Roaming
Para poder conectar a Internet en el extranjero deberás activar el servicio de Roaming.
Tienes más información acerca del Roaming en http://arvetel.com/2021/03/23/roaming-en-europa/
Puedes activarlo llamándonos o mandándonos un WhatsApp a nuestro teléfono de contacto mediante el área de cliente o bien solicitarlo vía email a info@arvetel.com.com indicando desde qué fecha y hasta cuando deseas que se active el servicio.
Sí, siempre y cuando viajes a los países de la zona 1.
Tienes más información acerca del Roaming en http://arvetel.com/2021/03/23/roaming-en-europa/
Sí, siempre y cuando viajes a los países de la zona 1.
Tienes más información acerca del Roaming en http://arvetel.com/2021/03/23/roaming-en-europa/
Las llamadas internacionales se producen cuando llamas desde España a otros países, puedes consultar las tarifas en
Para usar tu línea en roaming tu terminal debe estar conectado a un repetidor ubicado fuera de España.
No, no es posible establecer un límite de consumo de internet en Roaming.
IMPORTANTE PARA EVITAR SORPRESAS EN LA FACTURA
Si no vas a utilizar los datos en el extranjero, te recomendamos que los desactives.
Puedes hacerlo en los ajustes de tu teléfono antes de viajar. Sigue estos pasos para desactivar los datos:
- En Android: Ajustes -> redes e internet -> red móvil -> Datos móviles.
- En iPhone: Ajustes -> Datos móviles.
En caso de visitar un país de la zona 1 pero estando cerca de la frontera de un país de zona 2, te recomendamos seleccionar manualmente el operador del país de zona 1.
- En Android: Ajustes -> redes e internet -> red móvil -> Seleccionar una red automáticamente.
- En iPhone: Ajustes -> Operador -> Desactivar automático.
¡Cuidado! Si desactivas los datos, recuerda que debes activarlos cuando vuelvas a España, sino no podrás navegar.
Recuerda que el uso de datos incluye también el envío de WhatsApp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por internet, entre otros.
Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso fuera de la Zona 1:
- Revisar tu muro de Facebook durante 5 minutos: 5 MB (37,70€)
- Compartir 6 fotos en Instagram: 2 MB (15,08€)
- Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB (Hasta 67,86€)
- WhatsApp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB (45,24€)
Si quieres usar el móvil en el Extranjero (Roaming) esto es lo que tienes que hacer:
Asegúrate que tienes el Roaming Activado.
Asegúrate que has activado la Itinerancia de datos en tu terminal móvil.
- En Android: Ajustes -> Redes e internet -> Red móvil -> itinerancia.
- En iPhone: Ajustes -> datos móviles -> opciones -> itinerancia de datos.
Si prefieres no usar el móvil en el extranjero puedes bloquear el Roaming (esta opción no podrá ni recibir llamadas) o bien desactivar los datos en tu móvil.
En caso de visitar un país de la zona 1 pero estando cerca de la frontera de un país de zona 2, te recomendamos seleccionar manualmente el operador del país de zona 1.
- En Android: Ajustes -> Redes e internet -> Red móvil -> Seleccionar una red automáticamente.
- En iPhone: Ajustes -> Operador -> Automático -> Seleccionar red.
Se ha establecido un periodo de transición tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en la que los precios seguirán siendo los mismos, es decir, como si estuvieras en España al pertenecer a la zona 1.
Pasado este periodo de transición se considerará que estas fuera de la Unión Europea y por lo tanto el servicio tendrá coste adicional.
No, no ofrecemos cobertura marítima por lo que no podrás utilizar el móvil ni para llamar ni para navegar cuando estés en alta mar.
La normativa del servicio de roaming indica que se considera uso excesivo cuando en un periodo seguido de 4 meses haces un mayor uso de tu línea en roaming que en España.
Si se da ese caso, recibirás un aviso y pasados 15 días se podrán aplicar cargos extra si continúas usando la línea en roaming.
También es posible presentar documentación que acredite que el titular de la línea es residente en España para continuar utilizando la línea en roaming sin cargos.
Esta regulación se ha creado con el fin de evitar fraudes de contratación de líneas en países en los que el titular no reside.
Cuando te encuentres en roaming en cualquier país de la zona 1 (excluyendo España), todas las llamadas que hagas a cualquier otro país de la zona 1 contarán como llamadas nacionales.
La tarjeta SIM tiene un identificador de la RED a la que pertenece. Al ser Arvetel un OMV (Operador de Móvil Virtual) y utilizar la red de Orange, si tu móvil es antiguo puede considerar que está en modo roaming, pero es sólo informativo, no te preocupes por ello.